Kundsupport

Kontakt - Vanliga frågor

Kontakt

  Under vecka 28 - 31 har vi begränsad telefon- och chatsupport. Använd gärna e-mail vid kontakt.

 

  E-mail

Support@exaktastore.se

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar (vardagar)


 

  Telefon

040 - 694 24 00

Måndag - Fredag 09.00 - 16.00


 

 Chat

Tryck på chatrutan som finns på högersidan av skärmen

Måndag - Fredag 09.00 - 16.00


 

 
Kontor

Hornyxegatan 14, Malmö

Bemannat Måndag - Fredag 08.00 - 17.00

 

 

Vanliga frågor

Hoppa till avdelning

Grafik - Leverans - Priser - Tryckmetoder

 

  Hur beställer jag?

Du kan enkelt beställa via vår webbshop Exaktastore:

  1. Välj en artikel och eventuell färg
  2. Välj tryckmetod och hur många (antal st) du vill beställa
  3. Ladda upp en logotyp eller annat budskap som du vill ha tryckt på produkten

Inom en kort tid får du ett e-mail med ett korrektur (en digital skiss kan man säga) med din/a valda produkt/er och din valda grafik. När du godkänner detta korrektur börjar vi producera din beställning och därefter skickar vi den till din angivna leveransadress. Leveranstiden skiljer sig något beroende på produkt, antal, färger med mera.

 

  Kan jag få en offert?

Självklart! På varje produkt hittar du en kolumn som heter "Ställ en fråga". Här kan du ställa allmänna produktfrågor om en specifik produkt eller begära en offert enligt dina egna önskemål. Vi kan i de flesta fall leverera snabbare, trycka på flera ytor, leverera låga minimumantal och mycket mer. Ställ en fråga så gör vi allt i vår makt för att hjälpa dig.

 

  Kan jag beställa en skräddarsydd produkt eller kampanj?

Ja, skicka dina idéer, omfattning och material till support@exaktastore.se så hjälper vi dig att ta fram en produkt eller en kampanj utöver det vanliga. Ingenting är för litet eller för stort!

 

 

  Grafik:

Jag har ingen logotyp just nu, vad gör jag?

Det är ingen fara! Efter att du har genomfört din order kan du skicka din logotyp till support@exaktastore.se och ange ditt ordernummer som står i din orderbekräftelse.

I vilket format ska jag skicka min logotyp?

För att kunna garantera bästa möjliga kvalitet vill vi ha din logotyp i vektoriserat format (.eps, .ai eller .pdf).

Vad är en tryckmall?

En tryckmall är ett grafisk underlag som anger vilka mått din grafik ska skickas i och var (vilken tryckyta) din grafik kommer att tryckas.

Vad är ett digitalt korrektur?

När du genomför en beställning får du alltid godkänna en digital skiss, det vill säga ett utkast på hur dina produkter kommer att se ut med er logoyp på. Tänk på att bildskärmar kan ha olika inställningar, vilket kan påverka hur färger och ljus uppfattas.

Vad är PANTONE (PMS)?

Pantone Matching System är ett färgsystem där varje färg har ett unikt namn och/eller nummer. Färgkoden blandas sedan med ett givet antal grundfärger för att skapa rätt färg. Med andra ord är det en referens som används för att hitta en specifik färg och inte bara en generell färg.

Läs mer på vår Grafiska ordlista

 

  Leverans:

Vad kostar frakt och leverans?

Artiklar på Webbplatsen skickas kostnadsfritt till Kunds angivna leveransadress inom Sverige med undantag för alla Gåvor och Gåvokort (till exempel Påskgåvor, Gåvokort, Julgåvor, Sommargåvor, hittas under kategorin Gåvor). Detta anges tydligt per kategori  och avser totalpris exklusive frakt. Eventuella fraktkostnad debiteras i efterhand.

När levereras min order?

Leveranstid anges per produkt och skickas så fort varje enskilt produkt är klar för leverans. Se "Leveranstid" på produktsidan.

 

  Priser:

Tillkommer några avgifter?

Priset som visas på produktnivå är totalpriset inklusive frakt med undantag för alla Gåvor och Gåvokort (till exempel Påskgåvor, Gåvokort, Julgåvor, Sommargåvor, hittas under kategorin Gåvor). Detta anges tydligt per kategori  och avser totalpris exklusive frakt. Eventuella fraktkostnad debiteras i efterhand. Om du har flera olika produkter i varukorgen presenteras det slutgiltiga priset i varukorgen och i kassan. 

Är priset exklusive moms?

Ja, samtliga priser presenteras exklusive moms.

 
  Tryck- och märkmetoder

Vi trycker, broderar, graverar och präglar hundratals olika produkter för små till stora företag. De metoder vi använder är följande:

Tryck med 1 färg

Tryck med 1 färg innebär att er logotyp ska innehålla en (1) färg.

 

Tryck med 2 färger

Tryck med 2 färger innebär att er logotyp ska innehålla två (2) färger.

 

Tryck med 3 färger

Tryck med 3 färger innebär att er logotyp ska innehålla tre (3) färger.

 

Tryck med 4 färger

Tryck med 4 färger innebär att er logotyp ska innehålla fyra (4) färger.

 

Digitaltryck

Digitaltryck trycks i 4 färger (CMYK) som tillsammans skapar obegränsat med färger vilket möjliggör att skapa häftiga och intrycksfulla kampanjer med skiftande nyanser eller bilder och fotografier. Mycket bra bildkvalitet med många användningsområden.

 

Brodyr

Brodyr är ett exklusivt sätt att märka era produkter med. Brodyr är en slitstark märkning som behåller sin detaljrika finish under väldigt lång tid. Populär märkmetod för kepsar och kläder. Vissa produkter kan även broderas i 3-D-brodyr.

 

Gravyr

Gravyr etsar in ert motiv genom en optisk stråle . Tåler kontinuerlig användning utan att bli svagare med tiden vilket lämpar sig väldigt väl för bland annat metallpennor och ficklampor. Ger en elegant och stilren finish.

 

Prägling

Prägling ger en snygg 3-D-effekt och används oftast på skinn och metall. Präglingen blir i de flesta fall i samma färg som materialet på produkten. Ert präglade motiv blir kännbart om man rör vid tryckytan.

Navigering

Kundvagnen är tom

FILTRERA

För att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats placerar vi cookies på din dator, telefon eller läsplatta.

JAG FÖRSTÅR